En caso de enumerar los aspectos negativos de Costco, la demora a la hora de abonar en la caja posiblemente aparezca en lo más alto de la lista. Sin embargo, en las últimas horas trascendió una grata noticia para los clientes: la compañía planea una estrategia llamada “escanea y listo“, que agilizará el proceso de pago para los compradores.
La cantidad de personas que asisten a diario en los supermercados habla de la popularidad de la compañía, así como también de las ventajas que tienen los consumidores a la hora de elegirlos. Si ben subió las tarifas de membresía en 2024, en ningún momento repercutió en el flujo de personas en sus sucursales.
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Allí se puede adquirir una enorme cantidad de bocadillos, productos frescos, cosas para la despensa y refrigerador, así como también muestras gratis que son muy bien recibidas por parte de la sociedad. Este combo genera que existan grandes gilas para abonar, algo que podría empezar a tener solución.
Al menos esto fue lo que remarcó Ron Vachris, CEO de la cadena de supermercados, quien aseguró que se está trabajando en soluciones para sacar a la gente de la tienda más rápidamente una vez que están listos para irse. “También hemos realizado algunas pruebas de tipo ‘escanea y listo por parte de Costco’ que han sido extremadamente exitosas para mover a la gente por las filas y agilizar las transacciones”, expresó.
Cómo es la nueva planificación de Costco
Con la tecnología de “escanea y listo”, los compradores pueden usar sus teléfonos para escanear los productos mientras compran y pagar directamente a través de una aplicación. En caso de implementar esta opción, podría ayudar a reducir las multitudes y evitar congestiones en las cajas.
Por supuesto, incluso con la introducción del sistema “escanea y listo”, los socios de Costco podrían seguir estando sujetos a una inspección del carrito y el recibo al salir de la tienda. Pero eso seguiría siendo una gran mejora respecto al proceso actual.
Esto podría ser un alivio de tiempo muy importante, contemplando que las cajas de autoservicio nunca fueron una solución para el proceso de optimización de demoras.
